Wat is je vraag? Hoe kan onze service support je helpen?
Service and support of CNC machines
Als je een CNC machine koopt, is het meestal vrij moeilijk om de machine op te starten en goed te laten werken als je geen speciale training hebt. In de loop der jaren hebben we alle ins en outs van CNC-verspaning geleerd.
We leveren alleen die soorten apparatuur waarvoor we een uitgebreide service kunnen bieden.
Onze technici zijn opgeleid volgens de technische normen van Wattsan. Dankzij deze ervaring kunnen we retourzendingen om garantieredenen tot een minimum beperken.
De 3-stappen kwaliteitscontrole
Voordat onze CNC-apparatuur naar een klant wordt verzonden, ondergaat deze een kwaliteitscontrole in 3 stappen. Het maakt niet uit of het om een lasermarkeerder of een metaalsnijmachine gaat. De 3 stappen kwaliteitscontrole garandeert apparatuur van hoge kwaliteit voor onze klanten en voor ons!
-
Eerst in de Wattsan fabriek
-
Dan bij aankomst in ons magazijn in Nederland
-
Tot slot, voor verzending naar onze klant
Opleiding
Ons doel is om te leren hoe je CNC-apparatuur bedient, hoe je met verschillende materialen werkt, hoe je je productie organiseert en nog veel meer.
Na de ervaring en technische training van Wattsan ingenieurs en technisch personeel, geven onze medewerkers onze klanten en partners voldoende training om de machine zelfstandig te gebruiken.
Training kan zowel offline als online worden gegeven.
Meer informatieKlantenservice
Onze technicus wordt naar uw locatie gestuurd voor inbedrijfstelling en technische ondersteuning.
Indien nodig organiseren we een videoconferentie tussen u en de ingenieur.
Onze supportlijn staat tot uw dienst om u te helpen bij de keuze van apparatuur, om uw vragen over machines te beantwoorden en om oplossingen te bieden voor technische problemen.
Raadpleging, demo's, opgenomen tests en technische ondersteuning kunnen op afstand worden uitgevoerd.
Onze ingenieurs
Bij Virmer is er een intern rangordesysteem voor onze ingenieurs. Training en certificering voor inbedrijfstelling en nieuwe apparatuur vindt elke zes maanden plaats. Nieuwe werknemers ondergaan een verplicht trainingsprogramma onder toezicht van ervaren oldtimers.
-
Level 1
Bekwaamheid in het werken met metaalsnijmachines, CO2 lasermachines en CNC routers, fiber markers, laserlas- en reinigingsmachines.
-
Level 2
Vakkundig omgaan met CO2-lasermachines en CNC-frezen, vezelmarkeerders, laserlas- en reinigingsmachines.
-
Level 3
Gebruik en onderhoud van CO2 lasermachines en CNC routers.
-
Level 4
Werkzaamheden in het magazijn, machinevoorbereidingen en het uitvoeren van demonstraties.
Garantie
-
voor
1 maanden
-
verlengd tot
1 maanden
Wat krijgt u met Virmer Service Support?
Virmer staat klaar om u alle nodige informatie te geven over het werken met CNC machines en verzorgt opleidingen voor u en uw operators. In de toekomst zult u uw CNC-apparatuur met vertrouwen kunnen bedienen en kwaliteitsproducten kunnen produceren.
Neem contact met ons op voor hulp bij de volgende vragen:
-
Inbedrijfstelling van de apparatuur op uw locatie.
-
Testproductie op uw materialen en aanbevelingen voor het werken met de apparatuur.
-
Het uitvoeren van een examen voor machineoperators met de productiemanager.
-
Training van uw operators op CNC-machines.
-
Online kenniscontrole van de operator na een week werken.
-
Informatie en advies over de bediening van apparatuur.
Ervaringen van enthousiaste bloggers
-
Deze lasergraveermachine kan zonder problemen graveren. Wat een snelheid en gemak bij het personaliseren van producten!
Riccardo Muscarella
-
De machine heeft een perfect vlak oppervlak. Dit maakt repetitief werk gemakkelijker voor mij!
Matteo Moras
-
Geweldig werk binnen een uur voltooid. Dankzij de snelheid van de CO2-lasermachine.
Roberto D'Adago
-
Dit model is geweldig en de laserprecisie is ongelooflijk, zo scherp als een scheermes!
Roger Jungo
