Kundenservice

Beim Kauf einer CNC-Maschine ist es in der Regel ziemlich schwierig, die Maschine zu starten und ordnungsgemäß zu betreiben, wenn Sie keine spezielle Ausbildung haben. Im Laufe der Jahre haben wir alle Einzelheiten der CNC-Bearbeitung gelernt.

Wir liefern nur solche Gerätetypen, für die wir einen umfassenden Service bieten können.

Unsere Ingenieure wurden gemäß den technischen Standards von Wattsan geschult. Diese Erfahrung ermöglicht es uns, Rücksendungen aus Gewährleistungsgründen auf ein Minimum zu reduzieren.

Die 3-stufige Qualitätskontrolle

Vor dem Versand an einen Kunden werden unsere CNC-Geräte einer 3-stufigen Qualitätskontrolle unterzogen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen Beschriftungslaser oder eine spanende Maschine handelt.

1. Zuerst in der Wattsan-Fabrik.
2. Dann bei Ankunft in unserem Lager in den Niederlanden.
3. Schließlich vor dem Versand an unseren Kunden.

Die 3-stufige Qualitätskontrolle garantiert unseren Kunden und uns hochwertige Geräte!

Ausbildung

Unser Ziel ist es, Ihnen beizubringen, wie man CNC-Anlagen bedient, wie man mit verschiedenen Materialien arbeitet, wie man seine Produktion organisiert und vieles mehr.

Nachdem sie die Erfahrung und technische Ausbildung von Wattsan-Ingenieuren und technischem Personal erhalten haben, werden unsere Mitarbeiter unsere Kunden und Partner ausreichend schulen, um die Maschine selbst zu verwenden.

Das Training kann sowohl offline als auch online durchgeführt werden.

Kundendienst

Unser Techniker wird für die Inbetriebnahme und technische Unterstützung zu Ihrem Standort entsandt.

Bei Bedarf organisieren wir eine Videokonferenz zwischen Ihnen und dem Techniker.

Unsere Support-Line steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Geräteauswahl zu unterstützen, Ihre Fragen zu Maschinen zu beantworten und Lösungen für technische Probleme zu finden.

Beratung, Demo, aufgezeichnete Tests und technische Unterstützung können aus der Ferne erfolgen.

„Jeder Besitzer einer Wattsan-Maschine erhält lebenslangen Online-Support.“

Unsere Ingenieure

Bei Virmer gibt es ein internes Rangsystem für unsere Ingenieure. Schulungen und Zertifizierungen zur Inbetriebnahme und Neuausrüstung finden alle sechs Monate statt.

Neue Mitarbeiter durchlaufen ein obligatorisches Schulungsprogramm, das von erfahrenen Oldtimern betreut wird.

Stufe 4 – Arbeiten im Lager, Maschinen vorbereiten und Vorführungen durchführen.

Stufe 3 – CO2-Lasermaschinen und CNC-Fräser.

Stufe 2 – CO2-Lasermaschinen und CNC-Router, Fasermarkierer, Laserschweißmaschinen und Laserreinigungsmaschinen.

Stufe 1 – Fasermetallschneider, CO2-Lasermaschinen und CNC-Fräser, Fasermarkierer, Laserschweißmaschinen und Laserreinigungsmaschinen.

„Unsere Aufgabe ist es, Ihre Maschinen am Laufen zu halten“

Garantie

Unsere Geräte haben eine Garantie von 24 Monaten und können auf bis zu 60 Monate verlängert werden.

Was bekommen Sie vom Virmer Service Support?

Virmer ist bereit, alle notwendigen Informationen über die Arbeit mit CNC-Maschinen zu geben und Schulungen für Sie und Ihre Bediener anzubieten. In Zukunft können Sie Ihre CNC-Anlagen sicher bedienen und Qualitätsprodukte herstellen.

Kontaktieren Sie uns für Unterstützung bei folgenden Fragen:

• Inbetriebnahme der Anlage bei Ihnen vor Ort.
• Schulung Ihrer Bediener an CNC-Maschinen.
• Testen Sie die Produktion auf Ihren Materialien und geben Sie Empfehlungen zum Umgang mit der Ausrüstung.
• Durchführung einer Prüfung zum Maschinenbediener mit dem Produktionsleiter.
• Online-Wissensprüfung des Bedieners nach einer Arbeitswoche.
• Information und Beratung zum Gerätebetrieb.

Unsere Mission ist es, jeden unserer Kunden zu einem besseren Unternehmen zu machen!