Servicio de asistencia Virmer
Al comprar una máquina CNC, suele ser bastante difícil ponerla en marcha y hacerla funcionar correctamente si no se tiene una formación especial. A lo largo de los años, hemos aprendido todos los fundamentos del mecanizado CNC.
Sólo suministramos este tipo de equipos, para aquellos quienes podemos ofrecer un servicio integral.
Nuestros ingenieros han sido formados según las normas técnicas de Wattsan. Esta experiencia nos permite reducir al mínimo las devoluciones por motivos de garantía.
El control de calidad en 3 pasos
Antes de realizar el envío a un cliente, nuestros equipos CNC se someten a un control de calidad de 3 pasos. No importa si se trata de un marcador láser o una máquina de corte de metal.
- Primero, en la fábrica de Wattsan.
- Luego, a la llegada a nuestro almacén en los Países Bajos.
- Por último, antes de ser enviados a nuestro cliente.
Este control de calidad de tres pasos garantiza un equipo de alta calidad para nuestros clientes y para nosotros.
Formación
Nuestro propósito es enseñar a manejar los equipos CNC, a trabajar con diferentes materiales, a organizar la producción y mucho más.
Tras recibir la experiencia y la formación técnica de los ingenieros y el personal técnico de Wattsan, nuestro personal dará a nuestros clientes y socios la formación suficiente para utilizar la máquina por su cuenta.
La formación puede llevarse a cabo tanto offline como online.
Atención al cliente
Nuestro ingeniero se desplaza a sus instalaciones para la instalación y la asistencia técnica.
Cuando sea necesario, organizaremos una videoconferencia entre usted y el ingeniero.
Nuestra línea de atención al cliente está a su disposición para ayudarle en la selección de equipos, responder a sus preguntas sobre las máquinas y ofrecerle soluciones a los problemas técnicos.
La consulta, la demostración, las pruebas grabadas y la asistencia técnica pueden realizarse a distancia.
“Cada propietario de una máquina Wattsan recibe soporte online de por vida.”
Nuestros ingenieros
En Virmer, existe un sistema de clasificación interna para nuestros ingenieros. La formación y la certificación sobre la puesta en marcha y los nuevos equipos tienen lugar cada seis meses
Los nuevos empleados se someten a un programa de formación obligatorio supervisado por veteranos con experiencia.
Nivel 4 – trabajar en el almacén preparando máquinas y realizando demostraciones.
Nivel 3 – Máquinas láser de CO2 y fresadoras CNC.
Nivel 2 – Máquinas láser de CO2 y fresadoras CNC, marcadores de fibra, máquinas de soldadura láser y máquinas de limpieza láser.
Nivel 1 – cortadoras de metal de fibra, máquinas láser de CO2 y fresadoras CNC, marcadores de fibra, máquinas de soldadura láser y máquinas de limpieza láser.
“Nuestra tarea es mantener sus máquinas en funcionamiento”
Garantía
Nuestros equipos tienen una garantía de 24 meses que puede ampliarse hasta 60 meses.
Qué obtiene con el servicio de asistencia de Virmer?
Virmer está preparado para dar toda la información necesaria sobre el trabajo con máquinas CNC y ofrece formación para usted y sus operarios. En el futuro, podrá manejar su equipo CNC con confianza y producir productos de calidad.
Póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos con las siguientes preguntas:
- Puesta en marcha de los equipos en sus instalaciones.
- Formación de sus operarios para manejar máquinas CNC.
- Pruebas de producción con sus materiales y recomendaciones sobre cómo trabajar con el equipo.
- Realización de un examen para operadores de máquinas con el jefe de producción.
- Comprobación de los conocimientos del operador en línea después de una semana de trabajo.
- Información y asesoramiento sobre el funcionamiento de los equipos.
Nuestra misión es hacer de cada uno de nuestros clientes un mejor negocio!
