Serviciu
Când cumpărați o mașină CNC, este de obicei destul de dificil să porniți mașina și să o rulați corect dacă nu aveți o pregătire specială. De-a lungul anilor, am învățat toate dezavantajele prelucrării CNC.
Furnizăm doar acele tipuri de echipamente, pentru care putem oferi un serviciu cuprinzător.
Inginerii noștri au fost instruiți conform standardelor tehnice Wattsan. Această experiență ne permite să reducem la minimum returnările din motive de garanție.
Controlul calității în 3 etape
Înainte de expedierea către un client, echipamentele noastre CNC sunt supuse controlului calității în 3 etape. Nu contează dacă este un marker cu laser sau o mașină de tăiat metal.
- În primul rând, la fabrica Wattsan.
- Apoi, la sosirea la depozitul nostru din Olanda.
- În cele din urmă, înainte de a fi expediate către clientul nostru.
Controlul calității în 3 etape garantează echipamente de înaltă calitate pentru clienții noștri și pentru noi!
Instruire
Scopul nostru este să învățăm cum să operați echipamente CNC, cum să lucrați cu diferite materiale, cum să vă organizați producția și multe altele.
După ce a primit experiența și pregătirea tehnică a inginerilor și a personalului tehnic Wattsan, personalul nostru va oferi clienților și partenerilor noștri pregătire suficientă pentru a utiliza mașina pe cont propriu.
Instruirea poate fi efectuată atât offline, cât și online.
Relații Clienți
Inginerul nostru este trimis la locația dumneavoastră pentru punere în funcțiune și asistență tehnică.
Când este necesar, vom organiza o videoconferință între dvs. și inginer.
Linia noastră de asistență vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta în alegerea echipamentelor, pentru a vă răspunde la întrebările despre mașini și pentru a vă oferi soluții la problemele tehnice.
Consultarea, demonstrația, testele înregistrate și asistența tehnică se pot face de la distanță.
„Fiecare proprietar de mașină Wattsan primește asistență online pe viață.”
Inginerii noștri
La Virmer, există un sistem de clasare interioară pentru inginerii noștri. Instruirea și certificarea privind punerea în funcțiune și echipamentele noi au loc la fiecare șase luni.
Noii angajați urmează un program de formare obligatoriu, supravegheat de vechi cu experiență.
Nivelul 4 – lucru la depozit pregătirea mașinilor și efectuarea demonstrațiilor.
Nivelul 3 – Mașini cu laser CO2 și routere CNC.
Nivelul 2 – Mașini cu laser CO2 și routere CNC, markere de fibre, mașini de sudat cu laser și mașini de curățat cu laser.
Nivelul 1 – tăietoare cu fibre de metal, mașini cu laser CO2 și routere CNC, marcatoare de fibre, mașini de sudat cu laser și mașini de curățat cu laser.
„Sarcina noastră este să vă menținem mașinile în funcțiune”
garanție
Echipamentul nostru este în garanție pentru 24 de luni și poate fi prelungit până la 60 de luni.
Ce obțineți cu Virmer Service Support?
Virmer este gata să ofere toate informațiile necesare despre lucrul cu mașini CNC și oferă instruire pentru dumneavoastră și operatorii dumneavoastră. În viitor, veți putea opera echipamentele CNC cu încredere și veți putea produce produse de calitate.
Contactați-ne pentru asistență cu următoarele întrebări:
- Punerea în funcțiune a echipamentului la locul dvs.
- Instruiți-vă operatorii pe mașini CNC.
- Testați producția pe materialele dvs. și recomandări despre cum să lucrați cu echipamentul.
- Efectuarea unei examinări pentru operatorii de mașini cu managerul de producție.
- Verificarea cunoștințelor operatorului on-line după o săptămână de muncă.
- Informații și sfaturi privind funcționarea echipamentelor.
Misiunea noastră este să facem fiecărui client o afacere mai bună!
